Returns

Sous un délai de 30 jours, vous pouvez nous retourner des articles pour un remboursement du montant complet, moins les frais de retour.

Nous acceptons uniquement des articles dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes et l’emballage. Nous ne remboursons pas les frais de port de votre commande, le cas échéant.

Cette procédure s’ajoute à votre droit de rétractation.

1. Connectez-vous à votre Portail Client. Entrez votre numéro de commande (que vous trouverez dans l’e-mail de confirmation de votre commande) ainsi que votre code postal
2. Suivez la procédure, en sélectionnant les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de retour et le transporteur de votre choix
3. Imprimez l’étiquette de retour
4. Emballez les articles dans l’emballage d’origine. Assurez-vous d’apposer de manière sûre l’étiquette de retour à l’extérieur de votre paquet.
5. Déposez votre colis au point de collecte le plus proche de votre transporteur, dans un délai de 30 jours. Veuillez conserver votre reçu d’envoi comme preuve de votre retour.
6. Les remboursements sont typiquement effectués sous 4 à 6 jours ouvrés à réception de votre retour. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des saisons, nous vous saurons gré de votre patience.

Si vous avez besoin d’une autre taille, d’une autre couleur ou d’un autre produit, veuillez retourner vos articles pour remboursement et commander les articles souhaités Nous procédons aux remboursements dans les plus brefs délais dès réception de votre retour. Passez une nouvelle commande maintenant pour être sûr de recevoir vos nouveaux articles rapidement et d’éviter les ruptures de stock.