Black Diamond Equipment procède au rappel volontaire du Neve Strap Crampon (vert, version 2024)
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INNSBRUCK, le 23 mai 2024 – Black Diamond Equipment, en coopération avec l'U.S. Consumer Product Safety Commission et Santé Canada, procède au rappel volontaire concernant le Neve Strap Crampon ainsi que les accessoires/pièces de rechange associés.
Ce rappel concerne tous les Neve Strap Crampons verts 2024 (style #400073) vendus entre janvier et mai 2024 (voir les détails spécifiques ci-dessous). Sont également concernés par ce rappel le Neve Strap Binding Accessory Kit (style #400683) et les Neve Strap Heel Cup Screw & Nuts (style #400687). Ce rappel ne s'applique pas aux modèles Neve Pro Crampons ou aux versions précédentes de couleur orange des Neve Strap Crampons.
La raison de ce rappel volontaire est liée aux vis reliant la talonnière en plastique au talon en aluminium des Neve Strap Crampons, qui peuvent se desserrer et entraîner le détachement de la talonnière, ce qui présente un risque de chute. Trois cas de ce type ont été signalés sur le terrain, sans qu'aucune blessure n'ait été déclarée.
Les clients possédant des Black Diamond Neve Strap Crampons verts et/ou des accessoires de type lanière vendus entre janvier et mai 2024 doivent immédiatement arrêter de les utiliser et contacter Black Diamond en vue d'un remboursement.
Black Diamond offre un remboursement complet du produit concerné !
Ici, tu peux démarrer le processus de remboursement.
Produits concernés
Tous les Neve Strap Crampons verts (style #400073) vendus entre janvier et mai 2024 portant les codes de date 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 et SS1271 sont concernés par ce rappel volontaire.
Le code de date est embossé sur la languette de la talonnière en caoutchouc et se trouve également sur le dessous de la butée, sous la plaque anti-accumulation (voir les images ci-dessous).
Sont également rappelés le Neve Strap Binding Accessory Kit (style #400683) et les Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (style #400687), vendus séparément en tant que pièces de rechange/accessoires.
| Nom du produit | Numéro de modèle | No SKU | Codes Date |
|---|---|---|---|
| Neve Strap Crampons | 400073 | BD4000733011ALL1 |
|
| Neve Strap Binding Accessory Kit | 400683 | BD4006830000ALL1 | |
| Neve Strap Heel Cup Screw & Nut | 400687 | BD4006870000ALL1 |
NON RAPPELÉS :
Ces crampons NE SONT PAS concernés par ce rappel :
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FAQ – Rappel des Neve Strap Crampons
Quels sont les crampons concernés par ce rappel ?
- Ce rappel volontaire concerne les Neve Strap Crampons verts (SKU : 400073) vendus entre janvier et mai 2024 portant les codes de date 01-2021, 05-2022, 07-2023, 01-2024 et SS1271.
- Le code de date est embossé sur la languette de la talonnière en caoutchouc et se trouve également sur le dessous de la butée, sous la plaque anti-accumulation (voir les images ci-dessous).
- Sont également concernés par ce rappel le Neve Strap Binding Accessory Kit (SKU : 400683) et les Neve Strap Heel Cup Screw & Nut (SKU : 400687), vendus séparément en tant que pièces de rechange/accessoires.
| Nom du produit | Numéro de modèle | No SKU | Codes Date |
|---|---|---|---|
| Neve Strap Crampons | 400073 | BD4000733011ALL1 |
|
| Neve Strap Binding Accessory Kit | 400683 | BD4006830000ALL1 | |
| Neve Strap Heel Cup Screw & Nut | 400687 | BD4006870000ALL1 |
Quelles sont les raisons de ce rappel ?
- Sur les versions vertes des Neve Strap Crampons qui ont été livrées en 2024, les vis qui relient la talonnière en plastique au talon en aluminium peuvent se desserrer, ce qui entraîne le détachement de la talonnière du crampon et présente un risque de chute.
Je possède des Neve Strap crampons orange. Sont-ils concernés par ce rappel ?
- Non, les Neve Strap crampons orange antérieurs à 2024 NE SONT PAS inclus dans ce rappel (car la talonnière est fixée par des rivets).
Qu'en est-il des Neve Pro Crampons ?
- Les Neve Pro Crampons - la nouvelle version verte et les versions orange précédentes - NE SONT PAS concernés par ce rappel
Combien de cas ont été rapportés et y a-t-il eu des blessures entraînant ce rappel ?
- À ce jour, nous avons reçu trois rapports faisant état de ce problème sur le terrain. Aucune blessure n'a été signalée.
Quelle est la procédure de rappel ?
- Ici, tu peux démarrer le processus de remboursement.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
- Nous mettons tout en œuvre pour traiter les dossiers le plus rapidement possible. Dès que nous recevons vos crampons, nous vous remboursons intégralement.
Dois-je payer pour renvoyer mes crampons à Black Diamond ?
- Non, vous recevrez une étiquette de retour prépayée dans le cadre de la procédure de rappel